Приложение № 2 к Оферте
Соглашение об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи
Общие положения
В соответствии с Офертой ООО «Абонент Сервис» о порядке заключения договоров оказания услуг связи с операторами связи услуги связи по настоящему Соглашению оказываются операторами связи, имеющими соответствующие лицензии на оказание услуг связи, указанные в п. 1.1 настоящего Соглашения (далее по тексту настоящего Соглашения — «Оператор» или «Оператор связи»).
Абонент Сервис действует в качестве уполномоченного представителя (агента) Операторов связи и от их имени и в их интересах организует заключение, изменение и расторжение договоров об оказании услуг связи, ведёт расчёты с Абонентом, оформляет, выставляет и предоставляет Абоненту счета и иные документы, предоставляет доступ к Личному кабинету и оказывает Абоненту техническую поддержку.
Все указанные в настоящем Соглашении услуги связи оказываются Оператором связи самостоятельно либо совместно с иными операторами связи. Действия Абонент Сервис, связанные с приёмом платежей, ведением расчётов, оформлением и предоставлением документов, предоставлением доступа к Личному кабинету и оказанием технической поддержки, совершаются Абонент Сервис от имени и в интересах соответствующего Оператора связи.
- Описание Услуги.
1.1. Оператор связи предоставляет Абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи в соответствии с условиями Договора, настоящего Соглашения, Лицензиями на оказание услуг связи.
1.2. Доступ к сети подвижной радиотелефонной связи обеспечивается с момента заключения настоящего Соглашения и активации идентификационного модуля.
1.3. Состав оказываемых Оператором Абоненту услуг связи:
— услуги подвижной радиотелефонной связи (доступ к сети связи Оператора, соединения по сети связи Оператора, соединения с абонентами и (или) пользователями других сетей подвижной радиотелефонной связи, фиксированной телефонной связи сети связи общего пользования, обеспечение возможности пользования услугами подвижной радиотелефонной связи при нахождении за пределами территории, указанной в лицензии, доступ к телематическим услугам связи и услугам связи по передаче данных),
— услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (доступ к сети связи Оператора, соединения по сети передачи данных, доступ к услугам передачи данных, оказываемым другими операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с сетью связи Оператора),
— телематические услуги связи (доступ к сети связи Оператора, доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», прием и передача телематических электронных сообщений),
— иные услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, технологически неразрывно связанные с перечисленными выше услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности.
- Обязанности и права Оператора
2.1. Оператор обязан:
2.1.1. Оказывать Абоненту услуги связи 24 часа в сутки, ежедневно, в соответствии с условиями Лицензии;
2.1.2. Предоставлять Абоненту необходимую для заключения и исполнения Договора и Соглашения информацию в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. При этом, Оператор не несет ответственности, если Абонент не получил необходимую ему информацию по своей воле;
2.1.3. обеспечивать соблюдение тайны телефонных переговоров и сообщений, передаваемых по сетям связи;
2.1.4. В целях оказания справочных и иных информационных услуг использовать в системе справочно-информационного обслуживания сведения об Абоненте, указанные в ст. 53 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», и передавать их третьим лицам только с письменного согласия Абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
2.1.5. Обеспечивать возможность бесплатного и круглосуточного вызова Абонентом экстренных оперативных служб (пожарной охраны, службы реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной службы газовой сети, службы «Антитеррор»);
2.1.6. Оказывать Абоненту бесплатно и круглосуточно информационно-справочные услуги по предоставлению информации о тарифах на услуги, о зоне обслуживания сети связи Оператора, о состоянии лицевого счета Абонента и о его задолженности по оплате услуг связи, о всех договорах об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенных с Оператором, а также осуществлять прием информации от Абонента о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи. Информация может предоставляется путем использования службы технической поддержки оператора, размещаться в Личном кабинете абонента, а также направляться по адресу электронной почты , указанному Абонентом при заключении настоящего Соглашения.
2.1.7. Информировать абонента об изменении перечня услуг подвижной связи и иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, оказываемых абоненту, путем направления абоненту короткого текстового сообщения или путем размещения в личном кабинете Абонента или по электронной почте по адресу, указанному абонентом.
2.1.8. Устранять в сроки, установленные Оператором, неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей размещается на Интернет-сайте Оператора;
2.1.9. Возобновлять оказание услуг связи Абоненту в сроки, установленные законодательством РФ, после получения оплаты от Абонента или представления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг связи (в случае приостановления оказания услуг связи);
2.1.10. Осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте, а также о пользователях услуг связи абонента — юридического лица (индивидуального предпринимателя), предоставленных в том числе лицом, действующим от имени оператора связи.
2.2. Оператор вправе:
2.2.1. Требовать от Абонента исполнения положений действующего законодательства РФ, Договора, Соглашения, настоящих Правил;
2.2.2. Поручить третьему лицу заключить Договор и Соглашение (в том числе, предусматривающие использование перенесенного абонентского номера) от имени и за счет Оператора, а также осуществлять от его имени расчеты с Абонентом и иные действия по обслуживанию Абонентов от имени Оператора;
2.2.3. Направлять Абоненту информацию о недостоверности сведений об абоненте или иных лицах, использующих выделенные абоненту абонентские номера путем размещения сведений в личном кабинете Абонента или и иным способами, соответствующими Договору, а также требовать предоставления достоверных сведений.
2.2.4. Временно прекращать или ограничивать оказание Абоненту услуг связи при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера;
2.2.5. Осуществлять иные действия, предусмотренные (либо не запрещенные) настоящими условиями и действующим законодательством РФ.
- Обязанности и права Абонента
3.1. Абонент обязан:
3.1.1. В полном объеме и в сроки, которые определены Договором об оказании услуг связи и настоящем Соглашением вносить плату за услуги связи и иные услуги, оказываемые Оператором, а также услуги, доступ к которым предоставляет Оператор;
3.1.2. Использовать абонентское устройство, отвечающее установленным требованиям, в соответствии с существующей инструкцией по его эксплуатации и с учетом особых распоряжений и правил, действующих на определенной территории (аэропорт, самолет и др.), а также ограничений в случаях возможного возникновения помех или опасной ситуации (медучреждения, станции техобслуживания, территории хранения и перегрузки топлива, места проведения взрывных работ и др.);
3.1.3. Предоставлять оператору связи достоверные сведения об абоненте и (или) пользователе в течение 15 дней со дня получения от оператора связи уведомления о необходимости предоставления сведений, указание которых предусмотрено договором, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
3.1.4. До начала оказания услуг Абонент — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, заключающие договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи вносят в федеральную государственную информационную систему «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее — единая система идентификации и аутентификации) сведения о пользователях услугами связи – физических лицах и сведения об используемом этими лицами абонентском номере, выделенном оператором подвижной радиотелефонной связи, а также о наименовании абонента — юридического лица либо индивидуального предпринимателя.
В случае, если услуги подвижной радиотелефонной связи оказываются абоненту — юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю в целях обеспечения функционирования пользовательского оборудования (оконечного оборудования), в котором используется идентификационный модуль, абонент — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель вносит в единую систему идентификации и аутентификации сведения об абонентском номере, используемом при функционировании пользовательского оборудования (оконечного оборудования), адресе абонента или адресе установки пользовательского оборудования (оконечного оборудования) и других сведения, позволяющих идентифицировать абонента или его пользовательское оборудование (оконечное оборудование).
При внесении в единую систему идентификации и аутентификации вышеуказанных сведений, абонентом — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем эти сведения должны быть подтверждены пользователем услугами связи с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг.
3.1.5. Незамедлительно уведомлять Оператора об утере, краже или иных случаях утраты идентификационного модуля;
3.1.6. Не использовать услуги связи, оказываемые Оператором, а также выделенный абонентский номер в целях, нарушающих требования действующего законодательства РФ, а также не совершать иных действий, создающих угрозу для нормального функционирования сети связи, наносящих вред Оператору, другим Абонентам и/или третьим лицам, в том числе не распространять спам или вредоносное программное обеспечение.
3.2. В случае перенесения абонентского номера:
-Погасить задолженность за услуги подвижной радиотелефонной связи по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором (далее — задолженность);
-Предоставить новому оператору связи (оператору-реципиенту) достоверные сведения о пользователях услуг связи абонента — юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие фамилии, имена, отчества (при наличии), даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения), а в случае смены пользователей услуг связи абонента — юридического лица (индивидуального предпринимателя) — соответствующие достоверные сведения о новых пользователях услуг связи абонента — юридического лица (индивидуального предпринимателя) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
3.3. Абонент вправе:
3.3.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы, оказываемых услугах связи;
3.3.2. Отказаться от оплаты услуг связи, предоставленных ему без его согласия;
3.3.3. Согласиться на получение (отказаться от получения) рекламной информации, распространяемой по сетям связи в случаях, когда необходимость получения такого согласия предусмотрена законодательством РФ. К рекламной информации не относится информация об Операторе и услугах, доведение которой до Абонента Оператором обязательно в соответствии с требованиями законодательства РФ;
3.3.4. Согласиться (выразить свой отказ) на использование Оператором сведений об Абоненте в системе справочно-информационного обслуживания для оказания справочных и иных информационных услуг или на передачу указанных сведений третьим лицам.
3.4. Помимо указанных в п. 3.3. настоящего Соглашения, Абонент имеет иные права, установленные действующим законодательством РФ.
- Порядок предоставления услуги
4.1. На основании обращения Абонента или заказа Услуг через Личный кабинет, Оператор предоставляет Абоненту на период срока действия Соглашения идентификационный модуль, реквизиты которого фиксируются в личном кабинете Абонента или осуществляется программирование идентификационного модуля/абонентского устройства Абонента (в зависимости от стандарта сети связи и действующих условий предоставления доступа к сети связи Оператора). Для целей оказания услуг связи Абоненту выделяется абонентский номер. Абонентское устройство приобретается Абонентом самостоятельно. Абонентское устройство должно быть исправным, соответствовать установленным требованиям и быть совместимым с диапазоном частот сети подвижной радиотелефонной связи Оператора.
4.2. При первичном подключении Оператор предоставляет Абоненту возможность подключения Услуги на тестовый тариф в соответствии с условиями, опубликованными на Интернет-сайте Оператора www.mcn.ru.
4.3. Перечень услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным Абонентом Тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора и/или третьих лиц.
Кроме того, перечень услуг определяется возможностями Абонентского оборудования. Перечень услуг при роуминге зависит также от возможностей сети роумингового оператора.
Кроме того, перечень услуг определяется возможностями Абонентского оборудования . Перечень услуг при роуминге зависит также от возможностей сети роумингового оператора.
4.4. Дата подключения Услуги, абонентский номер (номера) с указанием выбранного Абонентом тарифа и перечня подключенных опций, указывается в Личном кабинете.
4.5. Оператор вправе приостановить оказание услуг связи в следующих случаях:
4.5.1. в случаях, предусмотренных условиями Договора, настоящего Соглашения а также действующего законодательства РФ;
4.5.2. при подключении Абонентом абонентского устройства, не соответствующего установленным требованиям, или если Абонент при пользовании неисправным абонентским устройством нарушает работу сети Оператора или других Абонентов Оператора;
4.5.3. в случае, если Абонент причиняет вред Оператору, другим Абонентам и/или третьим лицам с использованием услуг Оператора, использует услуги связи Оператора и выделенный абонентский номер для проведения лотерей, голосований, викторин, конкурсов, опросов, организации рекламных или иных массовых рассылок, нарушающих требования действующего законодательства РФ, а также в иных случаях злоупотребления и нарушения Абонентом требований, установленных действующим законодательством РФ, Договором и настоящим Соглашением.
4.6. Если факт нарушения, повлекшего приостановку оказания услуг, будет подтвержден, Оператор имеет право по своему выбору:
— Расторгнуть Договор оказания услуг связи в одностороннем порядке.
— После консультаций с Абонентом возобновить предоставление Услуг. При этом Оператор имеет право в одностороннем порядке изменить условия настоящего соглашения.
4.7. Если факт нарушения, повлекшего приостановку оказания услуг, не подтвержден, то оказание услуг возобновляется.
4.8. Абонент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение и отказаться от Услуги с даты окончания периода списания тарифа, через Личный кабинет или уведомив об этом Оператора не позднее 10 дней до окончания периода списания тарифа.
4.9. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение путем опубликования соответствующей информации на Интернет-сайте Оператора, в порядке предусмотренном Договором.
4.10. При прекращении действия Соглашения Оператор отключает идентификационный модуль Абонента от сети Оператора. При этом плата за подключение Абонента к сети Оператора Абоненту не возвращается.
- Условия оплаты услуг
5.1. Оплата услуг связи осуществляется в соответствии условиям Договора и настоящего Соглашения
5.2. Плата за соединение по сети связи определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации соединения по сети связи.
5.3. Действующие тарифы Оператора опубликованы на Интернет-сайте Оператора. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на Услуги, предварительно за 10 (десять) дней, уведомив об изменениях Абонента, путем публикации информации на Интернет-сайте Оператора.
5.4. Оплата контентных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется в порядке, предусмотренном условиями Договора и настоящего Соглашения.
5.5. Плата за услуги связи перечисляется Абонентом Оператору, в том числе и в случаях, когда он с применением идентификационного модуля, указанного в Соглашении, воспользовался услугами связи другого оператора связи (роуминг) либо воспользовался услугами третьих лиц, доступ к которым предоставляет Оператор, с которыми у Абонента договор не заключен.
5.6. Для целей расчета за услуги связи используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения. Абонент уведомлен о том, что, пользуясь услугами связи с использованием идентификационного модуля на территории, отличной от территории, где было заключено Соглашение, тарифы на услуги связи могут быть выше. Действиями по приему входящих и совершению исходящих вызовов, отправке коротких текстовых сообщений, а также иными действиями, свидетельствующими о заказе той или иной услуги связи, Абонент выражает согласие на условия ее предоставления и оплаты.
5.7. При получении Абонентом услуг в сети другого оператора с применением идентификационного модуля, указанного в Соглашении, расчет сумм платежей за такие услуги осуществляется по мере получения Оператором информации об объеме оказанных Абоненту услуг от таких операторов. В зависимости от технических особенностей в процедуре обмена информацией, расчет сумм платежей, а также списание платежей за такие услуги могут осуществляться с задержкой до 35 (тридцати пяти) дней, что может привести к образованию задолженности на лицевом счете Абонента.
5.8. Единица тарификации при предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи не может быть более 1 (одной) минуты. Тарификация соединения по сети передачи данных для передачи неголосовой информации и при оказании телематических услуг связи устанавливается в тарифном плане, но не менее 1 (одного) байта.
- Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Оплата Услуг, предоставляемых Абоненту, осуществляется в порядке и размере согласно Договору, настоящему Соглашению, в соответствии с Тарифным планом и составом Услуги, указанном в Личном кабинете и тарифам, опубликованным на Интернет-сайте www.mcn.ru и(или) соответствующего оператора связи.
- Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, Соглашению и Правилам Оператор и Абонент несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Оператор не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору и настоящему Соглашению в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Абонента, в том числе при подключении Абонентом неисправного или не соответствующего установленным требованиям абонентского устройства. Факт невозможности получения услуг связи Абонентом должен быть подтвержден документально. Третьи лица, к услугам которых Оператор предоставляет доступ Абоненту, самостоятельно несут ответственность за не предоставление и/или некачественное предоставление Абоненту таких услуг.
7.3. Абонент несет обязательства по оплате оказанных услуг связи, связанных с использованием утраченного идентификационного модуля, вплоть до момента получения Оператором от Абонента уведомления об утрате идентификационного модуля.
7.4. Абонент обязуется возместить в полном объеме Оператору ущерб, причиненный всякими выплатами, которые могут быть взысканы с Оператора из-за нарушений Абонентом, в ходе исполнения настоящего Соглашения, действующего законодательства, в том числе, авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, а также из-за претензий к а также из-за претензий к количеству и содержанию sms-сообщений (спам), при условии представления Оператором Абоненту соответствующих документов, свидетельствующих о причинении Оператору указанного ущерба.
7.4.1. Оператор не несет ответственности за осуществление sms-рассылок инициированных Абонентом и их содержание, на предмет того, содержат ли данные sms-сообщения информацию, не соответствующую требованиям закона, как-то ненадлежащую рекламу определенных товаров и услуг, или другую информацию, который законодатель квалифицирует, как незаконную.
7.4.2. Абонент несет ответственность за осуществление sms- рассылок, полноту и достоверность предоставляемой им в sms информации. В случае если пользователю была предоставлена неполная или недостоверная информация, повлекшая для последнего материальный ущерб и/или моральный вред, Абонент обязуется возместить пользователю в полном объеме убытки, не исключая материальный ущерб или моральный вред.
- Прочие условия
8.1. На распространение радиоволн могут оказывать влияние естественные условия и факторы, локальные особенности рельефа и застройки, метеорологические условия и иные причины, в том числе помехи, затрудняющие прием сигнала, связанные с местом и условиями расположения абонентского оборудования вблизи зданий, в туннелях, в подвалах, помещениях подвального типа и других подземных сооружениях, радиопомехи, перегрузки сети связи в конкретный момент времени, программное обеспечение, установленное на оборудовании Абонента, иные характеристики абонентского устройства.
8.2. Предоставляемые Абоненту услуги связи в силу технологических и конструктивных особенностей сети зависят от устойчивости, надежности функционирования сетей и средств связи других операторов связи, качества услуг присоединения и пропуска трафика, предоставляемых Оператору, а также от качества услуг третьих лиц.
8.3. Услуги связи по передаче данных, а также телематические услуги связи оказываются Оператором Абонентам в сети подвижной радиотелефонной связи с использованием каналов, образуемых средствами связи сети подвижной радиотелефонной связи.
8.3.1. Услуги связи по передаче данных оказываются с использованием абонентских интерфейсов, предусмотренных используемыми Оператором стандартами/технологиями GSM/GPRS/EDGE/CDMA/UMTS/HSPA+/DC-HSPA+/LTE. Протоколы передачи данных указываются на Интернет-сайте Оператора.
8.3.2. Технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных:
а) Передача пользовательской информации в сетях подвижной радиотелефонной связи производится в канальном или пакетном режиме. Полоса пропускания при передаче пользовательской информации в канальном или пакетном режиме характеризуется максимальной скоростью передачи данных на радиоинтерфейсе.
При этом значения пользовательской скорости передачи данных, в зависимости от применяемой модуляции и способа кодирования в радиоканале для разных условий, могут составлять до 236,6 Кбит/с для сетей стандарта СЕМ, до 3,1 Мбит/с для сетей стандарта CDMA (для CDMA 1х — до 153 Кбит/с, для EV-DO Rev.A — до 3,1 Мбит/с), для UMTS- до 14,4 Мбит/с, для HSPA+- до 21 Мбит/с, для DC-HSPA+- до 42 Мбит/с, для LTE — до 75 Мбит/с.
б) Технические показатели, характеризующие потерю пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, а также достоверность передачи информации являются динамическими и могут изменяться в ходе оказания услуг и передачи абонентских данных по причине возможного динамического перераспределения радиоресурсов между несколькими абонентами. В любом случае услуги предоставляются Абоненту путем выделения максимально возможного в конкретной ситуации количества ресурсов сети.